PSICOLOGÍA
digital.
Identificamos las fricciones ocultas que le están costando clientes y diseñamos la experiencia que convierte y fideliza.
Reporte de auditoría
12 fricciones detectadasLo que encontramos
Fricciones que cuestan.
Estos son los problemas más comunes que encontramos en las auditorías. ¿Cuántos tiene su sitio?
Usuarios abandonan el checkout
-34% conversiónCausa raíz: Demasiados pasos + sin indicador de progreso
Alto rebote en landing page
+62% reboteCausa raíz: CTA poco visible + propuesta de valor difusa
Usuarios no encuentran el botón de compra
-28% clicsCausa raíz: Jerarquía visual incorrecta
Formulario de contacto sin respuesta
-51% envíosCausa raíz: Demasiados campos obligatorios
Entregables
Qué recibe.
Reporte de Auditoría
Documento detallado con cada fricción encontrada, evidencia visual y recomendación de solución priorizada por impacto.
Videos de Sesiones
Grabaciones de usuarios reales interactuando con su producto. Vale más que mil reuniones.
Journey Map
Mapa visual del recorrido completo del cliente con emociones, puntos de dolor y oportunidades.
Prototipos Figma
Soluciones diseñadas y navegables, listas para entregar al equipo de desarrollo.
Metodología
Qué hacemos.
Auditoría UX Completa
Evaluación experta de su interfaz actual contra heurísticas de Nielsen, principios de Gestalt y estándares WCAG. Entregamos un reporte con cada fricción identificada y su impacto estimado.
User Testing
Sesiones de prueba con usuarios reales de su público objetivo. Grabamos, analizamos y extraemos insights accionables de cómo la gente navega su producto.
Heatmaps & Session Recording
Instalación y análisis de Hotjar o Microsoft Clarity. Vemos exactamente dónde hacen clic, dónde se detienen y dónde abandonan.
Customer Journey Mapping
Diseño del mapa completo de experiencia del cliente, desde el primer contacto hasta la fidelización. Identificamos cada punto de quiebre.
A/B Testing
Diseño y ejecución de experimentos controlados para validar hipótesis antes de implementar cambios. Decisiones basadas en datos, no en opiniones.
Diseño de Solución
Una vez identificados los problemas, diseñamos las soluciones en Figma con wireframes y prototipos navegables listos para desarrollo.
El proceso
De fricción a conversión.
Diagnóstico
Instalamos herramientas de analítica y recolectamos datos reales de comportamiento durante 2 semanas.
Research
Sesiones con usuarios reales, análisis de heatmaps y revisión heurística exhaustiva.
Síntesis
Transformamos datos en insights. Identificamos patrones y priorizamos por impacto en conversión.
Diseño
Diseñamos las soluciones en Figma: wireframes, prototipos navegables y guía de implementación.
Validación
Testeamos las soluciones con usuarios antes de implementar. Solo construimos lo que funciona.
Inversión Táctica
Planes UX/CX.
Una interfaz optimizada no es un gasto, es la inversión con mayor ROI de su negocio.
Auditoría
≈ $1.164.000 CLP + IVA*
Revisión experta de su interfaz actual con reporte detallado de fricciones.
- ✓ Auditoría heurística completa
- ✓ Análisis de heatmaps (30 días)
- ✓ Reporte PDF con hallazgos
- ✓ Priorización por impacto/esfuerzo
- ✓ Sesión de presentación 1h
- ✓ 2 semanas de soporte técnico
Research & UX
≈ $3.395.000 CLP + IVA*
Auditoría completa + user testing real + journey map + prototipos Figma.
- ✓ Todo del plan Auditoría
- ✓ 5 sesiones de user testing
- ✓ Customer Journey Map
- ✓ A/B testing (2 experimentos)
- ✓ Prototipos de solución Figma
- ✓ Guía de implementación técnica
Consultancy
≈ $873.000 CLP + IVA*
Consultoría continua mensual embebida en su equipo para optimización constante.
- ✓ UX Lead dedicado mensual
- ✓ Revisión de cada release/update
- ✓ Dashboard de métricas UX/ROI
- ✓ Capacitación técnica al equipo
- ✓ Soporte prioritario 24/7
- ✓ Optimización de funnel activa
¿Cuánto le cuesta la mala UX?
Auditemos su
experiencia gratis.
En 30 minutos revisamos su sitio en vivo y le mostramos las 3 fricciones principales que le están costando ventas hoy.